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定制衣柜市场日趋规范


  近年来,定制家居作为市场一股新势力蓬勃发展,从家居市场定制品牌的身影,到各大卖场都设有专门的定制家居专区;而定制衣柜行业更是以多元的个性需求、创新的设计理念等特色居家因素打开了广阔的市场空间。那么定制衣柜行业发展到现在,有哪些变化呢?
  从定制家居店面“门前冷落鞍马稀”,到定制家居专区客流如织;从单一的定制衣柜、橱柜,到如今的“全屋定制”……定制家居发展速度之快令人咂舌。为进一步规范定制家居市场,促进这一行业健康、持续发展,全国工商业联合会家具装饰业商会发布了《全屋定制家居产品》。目前,这一于去年1月1日起正式实施的行业标准已经实施一年有余。
  品牌定制衣柜质量要求严谨
  目前,各大实力家居卖场都设有“定制衣柜专区”,分布于这类区域的品牌多数为认知度较高、生产企业实力品牌。在新标准实施后,这些衣柜品牌反映较大,大家对各自产品的质量要求严谨。其中,标准要求平开门柜的挂衣空间深度应≥530毫米,折叠衣物放置空间深≥450毫米,书柜层间净高≥230毫米。且定制衣柜商在与消费者签订合同时往往都很严谨,特别是对于衣柜造型、板材厚度等在合同中约定的明确。
  另外,标准中规定焊接部位应牢固,无脱焊、虚焊、错位情况,同时,焊接点应均匀,焊疤高低差应不大于1毫米,没有裂纹、气孔、咬边等缺陷存在。各衣柜品牌商户在销售产品时均能严格按照行业标准执行,目前相关职能部门并未接收到消费者关于品牌衣柜产品柜门厚度、空间深度等方面的投诉。
  “全屋定制”正迎来蓬勃发展期
  当下消费者对创意的需求已经不仅仅针对于定制衣柜、定制橱柜这种单一的定制类家具,而是青睐于“全屋定制”。全屋定制是一项家具设计及定制、安装等服务为一体的家居定制解决方案,全屋定制家具企业在大规模生产的基础上,根据消费者的设计要求来制造消费者的专属家具,且是针对硬装的多个环节,包括整体衣柜、整体书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、步入式衣帽间、入墙衣柜、整体家具等多种称谓的产品均属于全屋定制范畴。
  与单一品类的定制家具相比,“全屋定制”使整个房间里的主题更加统一,一个大的格调让房间设计起来能做到随心所欲不逾矩,且能在健康和环保方面,在选材和制作的过程中,严格做好环保关,更好的保证居民居家健康。较细心的消费者会发现,有些销售定制类家居产品的商户门头或店面简介已经发生了悄然变化,之前一些挂有“定制橱柜”、“定制家具”的商铺现在已经改为了“全屋定制”,甚至一些装修公司也将“全屋定制装修”作为公司服务的一大卖点。“全屋定制”正在迎来自己的蓬勃发展期。
  定制衣柜市场售后水平待提高
  虽然定制衣柜市场渐趋规范,但目前这一行业仍然存在不少问题。如一些准入门槛较低的家居市场有个别名不见经传的“品牌”也打出了“定制衣柜”的招牌,有些定制衣柜商户因缺乏创意、做工不够仔细等原因得不到消费者认可;特别是一些商户的售后服务态度令人堪忧。因为定制衣柜制作过程比较特殊,所以一些卖场在制定售后服务政策时往往会对经营这类产品的商户给予特殊对待。
  这就使得有些定制衣柜商户并不会执行商场规定的“三包”服务,如消费者在与销售定制家居的商户下单后,如果再提出退货,商家往往会予以拒绝,理由是定衣柜居是为消费者量身订制的,一旦消费者提出退货,已经下料或成型的半成品就会给厂家造成很大的损失。这些市场现象既是导致部分消费者对定制类家居产品望而却步的问题,也是困扰整个定制衣柜行业,影响整个行业持续、健康发展的一类问题。
  未来的衣柜市场,定制仍是市场的主角戏。而随着人们生活水平的不断提高,定制衣柜正逐渐地走入寻常百姓家,在将来,定制衣柜还将呈不断上升发展的模式,而对于衣柜企业来说,抓紧时机谋发展是重点,售后服务是关键。
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